Качество является частью всех наших процессов и оказываемых услуг
Наша политика по качеству характеризуется клиенто-ориентированным подходом и постоянным совершенствованием нашей деятельности.
Наш центр сертификации находится в процессе постоянного улучшения качества оказываемых услуг путем получения обратной связи от клиентов, обзора отчетов, результатов внутренних и внешних аудитов, мониторинга и обзора со стороны высшего руководства.
Потребитель имеет право обратиться с жалобой, которая будет тщательным образом рассмотрена и проведено соответствующее расследование.
Клиент, который не согласен с результатами аудита и сертификации, имеет право обратиться с апелляцией, которая будет рассмотрена соответствующими Комитетами и приняты соответствующие меры.
Предоставление услуг нашего центра находится в центре внимания каждого нашего сотрудника.
Вся информация, получаемая в процессе аудита и сертификации является конфиденциальной
Вся информация, получаемая штатными и внештатными сотрудниками в процессе аудита и сертификации, а также в процессе любых взаимоотношений и контактов с Клиентами является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим сторонам без получения письменного согласия стороны, к которому данная информация имеет отношение.
Требования по обеспечению конфиденциальности информации распространяется на организации, которые уполномочены проверять деятельность нашего центра (органы по аккредитации).
В случаях, когда раскрытие конфиденциальной информации предусмотрено законодательством, раскрытие информации осуществляется после уведомления Клиента о необходимости раскрытия такой информации.
Доступ ко всей информации, документации и записям, относящейся к сертификации предоставляется только авторизованному персоналу и обеспечивается безопасность и сохранность такой информации.
Требования по обеспечению конфиденциальности информации распространяется на организации, которые уполномочены проверять деятельность нашего центра (органы по аккредитации).
В случаях, когда раскрытие конфиденциальной информации предусмотрено законодательством, раскрытие информации осуществляется после уведомления Клиента о необходимости раскрытия такой информации.
Доступ ко всей информации, документации и записям, относящейся к сертификации предоставляется только авторизованному персоналу и обеспечивается безопасность и сохранность такой информации.
Эффективное управление беспристрастностью является одним из важнейших аспектов услуг по сертификации, на которые могут положиться наши Клиенты и сообщество
Наш центр предоставляет услуги по сертификации Халал для широкого спектра рынков и областей и несет ответственность за все решения, связанные с сертификацией своих Клиентов.
Наша цель заключается в предоставлении услуг, которые полностью соответствуют принципам справедливости, ответственности и беспристрастности. Мы выявляем и устраняем все угрозы беспристрастности, с тем чтобы сохранять объективность наших действий.
В случае выявления рисков беспристрастности наш центр принимает незамедлительные меры по устранению или минимизации этих рисков.
В нашем центре созданы и функционируют высшие органы управления, которые контролируют соблюдение принципов независимости, объективности и отсутствия коммерческого, финансового и иного интереса у экспертов-аудиторов при проведении ими работ по аудиту и сертификации Клиентов.
Наша цель заключается в предоставлении услуг, которые полностью соответствуют принципам справедливости, ответственности и беспристрастности. Мы выявляем и устраняем все угрозы беспристрастности, с тем чтобы сохранять объективность наших действий.
В случае выявления рисков беспристрастности наш центр принимает незамедлительные меры по устранению или минимизации этих рисков.
В нашем центре созданы и функционируют высшие органы управления, которые контролируют соблюдение принципов независимости, объективности и отсутствия коммерческого, финансового и иного интереса у экспертов-аудиторов при проведении ими работ по аудиту и сертификации Клиентов.
Принципы деятельности
Мы предлагаем услуги по сертификации Халал на самом высоком уровне, соответствующего международным требованиям OIC/SMIIC 2
Мы являемся независимым и беспристрастным органом по сертификации Халал.
Все решения принимаются на объективных доказательствах соответствия или несоответствия, а не на влиянии заинтересованных сторон.
Все решения принимаются на объективных доказательствах соответствия или несоответствия, а не на влиянии заинтересованных сторон.
Штатные сотрудники центра обладают необходимыми знаниями для проведения аудита и сертификации Халал. Мы поддерживаем высокие требования к знаниям и опыту привлекаемых экспертов-аудиторов.
Наш центр обеспечивает открытость информации о результатах аудита в целях обеспечения уверенности и достоверности проводимой сертификации Халал.
Наш орган по сертификации несет ответственность за управление информацией и данными, полученными от наших клиентов. Все сведения, полученные от клиентов являются конфиденциальными.
Уверенность в центре по сертификации обеспечивается должной работой с поступающими жалобами и апелляциями. Работа с жалобами является эффективным инструментом по защите клиента и потребителей от ошибок, допущенных в процессе сертификации.
Все компании имеют право подать заявку на получение сертификата Халал. Наш центр не дискриминирует клиентов для обеспечения высоких качественных результатов сертификации.
